Retourneren

Graag begrip

Op grond van de wettelijke bedenktijd van 14 dagen mag je je bestelling retourneren indien de bestelling nog ongeopend is. Een mondkapje is een hygiënisch product en kan, als de bestelling is geopend, om deze reden niet worden geretourneerd. We hopen op je begrip.

 

Beschadigde artikelen

Zit er een beschadigd artikel in je bestelling, of is er iets kapotgegaan? Vervelend als er zoiets gebeurt! Graag onderzoek ik het probleem en probeer samen met jou tot een oplossing te komen.

 

Stuur een email naar info@liesbethdevos.studio met de volgende informatie:

 

Een kopie van je aankoopbewijs of ordernummer;

Een foto waarop de beschadiging of het defect duidelijk te zien is;

Een korte omschrijving van het defect (en hoe het is gebeurd, zo nodig).

 

Vervolgens beoordeel ik het defect. Wanneer ik akkoord ga dan kun je binnen 1 week een nieuw artikel bezorgd krijgen.

 

Garantie

Bij aankoop van alle mondkapjes geef ik één maand garantie. Die garantie gaat in op de dag van aankoop. Bewaar altijd een (kopie van) je bon of ordernummer als garantiebewijs! Kun je beide niet vinden, dan kan ik je helaas niet verder helpen.

 

Bestelling annuleren of wijzigen

Ik werk met een semi-geautomatiseerd systeem waardoor ik geplaatste bestellingen moeilijk kan wijzigen of annuleren. Desalniettemin, als er iets is stuur me dan zo snel mogelijk een e-mail. Ik zoek altijd naar de beste oplossing.